做室内儿童乐园,服务不走套路才是真的套路!


室内儿童乐园属服务行业,如何做好服务,吸引更多的顾客来消费,是我们必须要考虑的。换位思维可以帮助我们把服务做得更好,如果你是客户,你希望自己的孩子能得到怎样的体验?来到室内儿童乐园,你希望得到怎样的服务?一切以用户的需求出发,这一点错不了。


一、试营业期间,每天下午在小区的大门口和小广场发放免费体验卷,发放对象为带着孩子的老年人和年轻父母。


二、和物业服务中心、社区医务室谈妥合作,按时缴纳物业费的业主,带孩子看病的业主,都可以获得一定数量的免费体验券。


三、发行月卡,季卡和年卡,价格分别为300元,800元,3,000元,印有照片,一人一卡,持卡来玩,有效期内不限次数,其中,办年卡的话,每次可以再带个孩子进来玩。


很多室内儿童乐园的运营管理者对会员卡的态度是办不办无所谓,这种错误的认识会严重影响室内儿童乐园的盈利。经营者要鼓励员工变得主动起来,主动地向消费者介绍儿童乐园优势,宣传办卡所得的优惠等,这样一来,顾客才会有兴趣办理乐园会员卡,从而快速收回成本。但需要强调的是,必须让持卡人或消费者有物超所值的感受。否则,会适得其反,破坏儿童乐园店面的形象。


四、在游乐场中心,做几个展示橱窗,展示一些玩具和读书,因为是批发过来的,所以,以较低的有优势的价格销售,销售一些小玩具可以带来一部分额外的利润。


五、租售和维修儿童电动汽车和电动摩托,会员客户按月卡、季卡和年卡,分别可以每月免费租用一次、二次、四次。想一想,这个做法会带来什么样的收益?科学的方式方法再加上坚持和创新,你不成功谁成功?


很多的经营者忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。我们始终认为成功的室内儿童乐园加盟店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。


当某个品牌与客户的动力协同一致,满足客户深层次通常是潜意识的渴望时,我们就可以说,品牌与客户建立起了情感联系。在众多种影响客户行为的情感动力中,以下10种是最能影响客户价值的动力。


识别和利用客户的情感动力可分为以下三步,第一步,盘点现有的市场调研和客户洞察数据。你要发现对客户情感动力的定性描述,比如他们最看重生活的哪一方面(家庭、社区、自由和安全),以及他们未来对每天的期望。从这里开始进行研究,细化你对这些情感的理解。定义一系列需要探索的情感动力,然后进行定性研究。第二步,分析你的最佳客户,即那些对品牌购买和支持力度最大,对价格最不敏感且最忠诚的客户。第三步,让公司承诺,将情感联系作为推动增长的关键杠杆。


原文出自优游谷游乐志》整理


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