“收到奶粉后第一件事就是看罐底的生产日期，确实很新鲜”，近日不少消费者在天猫金领冠店铺上留言。对妈妈们来说，给宝宝买奶粉可谓是头等大事，是不是正品、新不新鲜，则是最关心的两个问题。
“婴儿奶粉的保质期一般有2年，我有时候去线下母婴店买，有时候在线上品牌官方店买，收到生产日期是几个月前的奶粉，就算比较新鲜的了。”上海的一位消费者对记者表示。天猫母婴亲子行业奶粉品类小二圣博介绍，一罐奶粉从生产到送达消费者手上，需要经过产品质检、合格出厂、调拨入仓、物流发货，有的还需要过关、抽检等诸多环节。
为让宝宝吃到更新鲜的口粮，天猫联手品牌开启奶粉溯源计划，从牧场源头优化供应链，推出28天新鲜直送服务――从出厂到送达不超过28天，刷新了“新鲜”的概念。君乐宝和伊利金领冠已经率先上线该服务。
“从专属奶源地运输开始，我们就一直在与时间赛跑”，金领冠相关负责人介绍，为了让宝宝喝到更新鲜的奶粉，生牛乳出了牧场后全程4度冷链运输，2小时直达奶粉工厂，完成生产后，在为期7天的严格质检中，需要经历55个质量管理流程，112个工序、453个质量控制点一个不能少，“最快生产好后8-10天，消费者就能收到奶粉了，这在以前是难以想象的。”
在这背后，伊利金领冠联合天猫创新D2C履约模式，当消费者在天猫下单时，品牌从源头仓储直接发货，大大缩短了婴儿奶粉从牧场到宝宝奶瓶的时间。消费者还能在物流详情页上看到“订单已在伊利官方奶粉仓出库”的信息。快的下单第二天，奶粉就送到了手上。
据悉，新鲜直送服务非常受消费者欢迎。今年天猫618期间，金领冠小步试跑了一下，仅一款奶粉就售出了1400多万元，君乐宝也达成了将近500万成交。后续更多品牌将上线这一服务。
而针对爸妈爸妈特别关心的正品问题，天猫早在2019年就联合奶粉品牌上线了“正品溯源”服务，通过在罐底加贴溯源码，让每一罐奶粉有了“身份证”，消费者打开手机淘宝扫一扫，就能一键查询奶粉的生产、罐装、运输等信息，买得更放心。
疫情以来，越来越多消费者选择在线上“一站购齐”母婴用品，并给宝宝囤奶粉、纸尿裤等刚需用品。天猫已经成为线上母婴消费第一入口，和商家一起持续优化消费者体验，已经联合50多家母婴品牌上线育婴师客服，专业解答各种育儿问题，同时还邀请数千名医生“坐诊”各大奶粉品牌旗舰店，24小时在线接受咨询，解新手妈妈的燃眉之急。
随着去年3月国家卫生健康委、市场监管总局联合发布婴幼儿配方奶粉新国标，并要求在明年3月22日正式实施，婴儿奶粉品牌纷纷更新配方，根据新国标要求对蛋白质、脂肪、碳水化合物、微量元素等成分做调整，推出更高品质的婴儿奶粉产品。近日金领冠也将率先在天猫上线新标准的奶粉。